01
Позиціонування
Дивимось, чи зрозуміло, для кого існує компанія, що вона обіцяє людям і чим відрізняється від сусідів у категорії.
Аудит бренду
Перевіряємо, як компанію бачать клієнти, що вона обіцяє й де губить людей дорогою від реклами до покупки.
Ви отримуєте звіт про поточний стан бренду і план змін, у якому всі задачі розставлені за пріоритетами.
Один бренд. Три точки зору.
01підсумковий звіт з висновками й планом змін
03опори перевірки: образ, конкуренти, покупці
06кроків від брифу до плану змін з пріоритетами
08зон перевірки: від позиціонування до соцмереж
З чого складається аудит бренду
Перевіряємо вісім зон. Їхній набір і глибину узгоджуємо під питання, яке зараз стоїть перед вашим бізнесом і командою.
02
Цільова аудиторія
Звіряємо, кого компанія вважає своїм покупцем, з тими, хто купує насправді, і як саме ці люди її сприймають.
03
Конкурентне поле
Вивчаємо, що обіцяють конкуренти і як ви виглядаєте на їхньому тлі: де вас помітно, а де образ зливається з іншими.
04
Фірмовий стиль
Перевіряємо, чи однаково палітра, шрифти й графіка виглядають на сайті, упаковці, у рекламі й ділових документах.
05
Логотип і його файли
Оцінюємо, чи читається логотип у малому розмірі й на вивісці, і в якому стані вихідні файли вашого фірмового знака.
06
Тексти в каналах
Аналізуємо повідомлення в рекламі, на сайті й у соцмережах, щоб зрозуміти, чи говорить марка одним голосом усюди.
07
Присутність онлайн
Дивимось на сайт і соцмережі очима нової людини: що вона бачить у перші секунди і чи зрозуміло, що робити далі.
08
Висновки та план
Збираємо знайдене в перелік проблем і план змін, де кожна задача прив'язана до своєї причини й відповідального.
Коли час робити аудит бренду
Продажі давно стоять на місці
Реклама працює, а заявок не більше. Перевірка покаже, чи заважає образ, чи причина в ціні та продукті.
Компанія готує зміну образу
Спершу варто відділити те, що клієнти впізнають і цінують, від того, що застаріло й гальмує зростання.
Вихід на інший ринок чи нішу
Позиціонування, яке працювало вдома, варто перевірити на іншій аудиторії та поруч з іншими гравцями.
Компанія виглядає по-різному
Кожен підрядник робить макети по-своєму, і покупці перестають впізнавати компанію в різних каналах.
СВІЖИЙ ПОГЛЯД ЗБОКУ
Ваш бренд очима покупців..
Команда знає компанію зсередини й багато чого не помічає, а аудит показує, як її бачать покупці і де це розходиться із задумом.
Кейси ZOND з оновлення брендів
Проєкти ZOND з ребрендингу та оновлення фірмового образу компаній. Задачі й склад робіт описані на сторінці кожного проєкту.
Відгуки про роботу з ZOND
Реальні відгуки клієнтів із реалізованих проєктів ZOND.
ALTEPДякуємо ZOND за роботу над повним брендбуком, графічним дизайном і презентацією Альтеп. У межах співпраці зосередилися на тому, як представляти компанію клієнтам і партнерам та послідовно використовувати її фірмовий стиль. Брендбук, презентація й інші матеріали для нас — складові єдиної комунікації. Вдячні команді за увагу до цих завдань і роботу над візуальним образом бренду.
KAVLORAДякуємо команді ZOND за співпрацю над брендингом, сайтом і контентом Kavlora. Для нас цей проєкт — про цілісне представлення бренду: як він виглядає, що говорить і як знайомить аудиторію із собою онлайн. Тому важливо було працювати не лише з окремими візуальними елементами, а й зі змістом комунікації. Вдячні за внесок у цю роботу та увагу до характеру Kavlora.
Digital ResidenceДякуємо команді ZOND за співпрацю над повним брендбуком, графічним дизайном і презентацією Digital residence. Для нас важливо, щоб бренд мав послідовний образ: від базових правил використання айдентики до матеріалів для щоденної комунікації. Саме тому розглядали ці завдання комплексно, а не як окремі дизайнерські роботи. Цінуємо увагу до нашого бренду та внесок команди в його візуальне представлення.
AHMAD TEAДякуємо ZOND за співпрацю над маркетинговою стратегією Ahmad tea. Для нас стратегія — це насамперед цілісне бачення того, як бренд взаємодіє зі споживачами та на чому будує свою комунікацію. У спільній роботі зосередилися на системному підході до просування, а не на окремих рекламних активностях. Вдячні команді за внесок у стратегічне опрацювання цих питань.
У якому вигляді буде результат
Усі висновки передаємо вам документом і презентацією. Нижче приклади форматів: звіт про поточний стан, порівняння з конкурентами і план змін за пріоритетами.
Як проходить наш аудит
Бриф і цілі
Обговорюємо стратегію бізнесу, продукт і те, що викликає у вас сумніви в образі.
Збір файлів
Збираємо логотип, стиль, сайт, рекламу й тексти, розмовляємо з вашою командою.
Опитування
Дізнаємось у клієнтів, як вони бачать компанію, за що обирають і що бентежить.
Порівняння
Порівнюємо ваш образ з конкурентами і з тим, що компанія хоче донести до людей.
Висновок
Описуємо сильні й слабкі сторони, називаємо причину кожної знайденої проблеми.
План робіт
Розставляємо зміни за пріоритетами й показуємо результати всій вашій команді.
ZOND, власними силами чи шаблонний чек-лист?
| Критерій | ZOND | Самостійно | Шаблонний чек-лист |
|---|---|---|---|
| Погляд | Зовнішній і незалежний | Зсередини своєї компанії | Однаковий для всіх ніш |
| Клієнти | Опитування ваших покупців | Думка знайомих і колег | Зазвичай не враховуються |
| Конкуренти | Розбір конкурентів ніші | Вибірково й на око | Без урахування ринку |
| Результат | План змін за кроками | Перелік власних зауважень | Галочки в готовій таблиці |
Результат на руках
01
Докладний звіт про поточний стан бренду.
02
Сильні та слабкі сторони образу компанії.
03
Оцінку позиціонування та його зрозумілості.
04
Порівняння з ключовими конкурентами в ніші.
05
Результати опитування клієнтів і їхні цитати.
06
Розбір фірмового стилю й файлів логотипу.
07
Аналіз маркетингових повідомлень і соцмереж.
08
План змін з пріоритетами для вашої команди.
09
Презентацію висновків і відповіді на питання.
Склад аудиту й глибину опитування узгоджуємо з вами до початку роботи.
Знайдемо, що заважає вашому бренду.
Опишіть компанію і те, що бентежить у її образі, ми запропонуємо формат аудиту.
Часті питання
Скільки коштує аудит бренду?
Вартість рахуємо під задачу після брифу. На неї впливають кількість каналів і носіїв, чи потрібне опитування клієнтів і скільки ринків перевіряємо.
Скільки часу займає аудит?
Строк теж рахуємо під задачу. Аналіз матеріалів іде швидше, а опитування клієнтів та інтерв'ю з командою додають час на пошук людей і самі розмови.
Що ми отримаємо після аудиту бренду?
Звіт про поточний стан бренду, порівняння з конкурентами, результати опитування і план змін з пріоритетами. Висновки показуємо всій вашій команді.
Чи потрібен аудит молодому бренду?
Якщо продажів і відгуків поки мало, повний розбір дасть небагато. Краще спершу перевірити позиціонування і те, чи однаково ви виглядаєте в каналах.
Чим відрізняються аудит бренду і маркетингове дослідження?
Дослідження вивчає ринок і попит навколо продукту, а аудит дивиться на саму марку: як її бачать, що вона обіцяє і де саме втрачає своїх клієнтів.
Суміжні послуги
Детальніше
Бренд-аудит для компанії з історією на ринку
Що показує бренд-аудит
Бренд-аудит це перевірка того, як марка працює зараз: наскільки її впізнають, як сприймають і чим вона відрізняється від конкурентів. Ще дивимось, чи збігаються стиль і тексти в каналах.
Опитування клієнтів показує лояльність, тобто готовність купувати знову й радити компанію знайомим. За відгуками в мережі видно, чи збігається обіцянка з досвідом покупців.
Аудит бренду перед ребрендингом
Аудит бренду агенція ZOND проводить першим кроком, коли компанія думає про зміну образу. Він показує, які елементи клієнти впізнають і цінують, а які застаріли й заважають продажам.
Якщо збій у смислах, далі йдуть позиціонування бренду і повний ребрендинг. Якщо застаріла лише картинка, досить оновити фірмовий стиль, а назву й обіцянку ринку залишити.
Бренд очима співробітників
Покупець дізнається про компанію з реклами, а потім від продавців і служби підтримки. Якщо команда описує продукт по-різному, обіцянка сайту губиться вже на першому дзвінку.
Тому в аудит входить розмова зі співробітниками: як вони пояснюють, чим компанія краща за конкурентів, і про що найчастіше питають клієнти. Розбіжності потрапляють у план змін.
Що робити з результатами аудиту
Кожен пункт плану перетворюється на задачу для конкретної людини. Дизайнер отримує докладний перелік правок стилю й логотипу, маркетолог бачить, які повідомлення прибрати з реклами.
На ті самі висновки спирається маркетингова стратегія компанії і стратегія просування. Повторна перевірка після впровадження показує, чи дійшли зміни до ваших покупців.
Створимо щось особливе разом?
Розкажіть про ваш бізнес. І ми запропонуємо рішення, яке працює саме для вас.